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漢信自動識別技術(shù)有限公司服務(wù)協(xié)議
Service agreement of hansense(xi'an) aidc tech co.,ltd
售后服務(wù)：
1.上門設(shè)備安裝調(diào)試；
2.設(shè)備使用和維護培訓；
3.升級軟件免費安裝服務(wù)；
4.條碼打印機一年內(nèi)免費保修，配件更換按成本價計算；
5.條碼掃描器、手持終端采集器一年內(nèi)保修（注：部分型號三年內(nèi)保修）；
6.對售后商品終生維修。保修期外，以成本價更換零配件；
7.以優(yōu)惠價格供應(yīng)耗材（標簽、碳帶等）；
8.專家電話技術(shù)咨詢；
9.QQ、E-mail等在線解答。
服務(wù)支持：
1.我們可以根據(jù)您的需要，給您提供相關(guān)的免費資料，以便您更深一層認識我們這個行業(yè)，更加了解我們；
2.西安市區(qū)的客戶，我們在您需要的情況下24小時為您上門演示：其他地區(qū)，我們承諾根據(jù)您的需要我們48小時內(nèi)為您上門演示；
3.裝機及培訓我們采取上門服務(wù)或其他方式，西安市區(qū)我們24小時上門服務(wù)，其他地區(qū)我們48小時內(nèi)上門；
4.我們可以根據(jù)您的需要提供相關(guān)耗材，并確保耗材打印效果良好，以及掌握我們產(chǎn)品最新使用情況；
5.我們采取電話、傳真、上門或其他方式定期跟蹤我們產(chǎn)品，及時掌握從我們公司出售的產(chǎn)品最新使用情況；
6.維修方面：保修期內(nèi)，我們提供免費上門或通過快遞郵寄的方式維修產(chǎn)品。保修期外，我們?nèi)匀怀姓J維修義務(wù)，但需收取一定零件成本費用；
7.維修時間：采取上門服務(wù)的方式，我們承諾24小時上門；采取快遞郵寄的方式，我們?nèi)齻€工作日排除故障（不包括途中時間）；
現(xiàn)場設(shè)備安裝：
調(diào)試是由資深工程師為您提供上門安裝調(diào)試服務(wù)，內(nèi)容包括：
● 設(shè)備安裝
● 耗材安裝
● 打印測試
● 設(shè)置調(diào)整
● 與pc機連接打印
● 基本現(xiàn)場培訓（一次）
現(xiàn)場服務(wù)：
● 升級年保服務(wù)：每臺打印機每年2000元。50公里以外的客戶每次上門另收往返交通費。保修外的材料只收材料費，立即結(jié)算。
設(shè)備本部維修：
● 保修期維修：當客戶與我公司的購銷合同按結(jié)算條款執(zhí)行后，即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務(wù)，保修期外的材料只收材料費，立即結(jié)算。向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式，此費用由我公司承擔。
● 零散維修：材料費+工時費（200元/小時）收款發(fā)貨立即結(jié)算，每單位設(shè)備維修費用以300元起價，運費全部由客戶承擔。
根據(jù)全系列條碼打印機各部件檢測維修，維修后質(zhì)保三個月。
地址：西安市雁塔區(qū)現(xiàn)代企業(yè)中心東區(qū)-I區(qū)1號樓4層
咨詢熱線 ：400-6097-886
手機：18089209225
郵箱 ：dongl@xahxtm.com
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